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中国电信安国营业厅人员阳光服务获赞

发布日期:2021-11-25 05:19   来源:未知   阅读:

  网易新闻保定讯 让用户在最安全的状态下最快、最有效的为用户解决问题、办理业务是安国药都营业厅的疫情期间的服务宗旨。她们是服务于一线的营业人,面对这场突如其来的疫情灾难,她们毅然坚守岗位,投身营业厅疫情防控及日常工作。

  疫情初期,有位用户前来营业厅办理业务。称其在手机卖场办理一个199套餐?返费的套餐,到期以后恢复199,进店后用户表示不理解态度还很强硬,她们调出当时入网的留痕,查看系统信息时,用户则表示是其父母办理,要求当下办理由于退网,她们也考虑到用户的实际使用情况,决定走退网申请,但用户暴躁态度强烈到厅里大吵大闹起来。店长见此情景于是端了一杯热水前来安抚用户的情绪。结果用户直接走人,嘴里一直说着到315投诉你们,看到这样的场景,当时店长杨博宇没有任何考虑直接跑着追了出去,用户看到并未停下脚步。店长就一直徒步追出了500多米,直追到用户停车的位置,当时的店长已经跑得上气不接下气了,用户看到的情景才打开了汽车玻璃。依然面无表情但示意听从解释,店长很肯定的说到:“我很理解您,出现了问题她们会站在您这一方考虑问题。我们电信营业厅都会诚挚为每一位电信用户提供满意的服务,出现问题从来不会推脱,请看我们的行动。”此情此景下用户心情平复里许多,说话也和气里起来,面带微笑的说了声:“就冲你的这态度,明天我再来办理。”

  春节期间疫情较为严重,大街小巷出现封村、封路。店长主动联系用户得知用户不能出门又着急办理业务时,店长果断的开车到用户村口帮其母亲销户。用户的脸上笑开了花,嘴里不停地说:“谢谢”!大娘主动给她们握手,她们礼貌的拒绝了,疫情当前防控意识不能薄弱,大娘会心一笑,连连竖起了大拇指。

  用户这个赞不只是给个人服务的认可,更是给中国电信的点赞,大家因身着电信工服、胸戴电信标识而骄傲。疫情期间为用户提供优质的服务是电信每一个员工义不容辞的责任!功率350kW Ionity Bet365 已有100个超快充桩